Euma cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi nêu rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và mang lại sự an tâm cho khách hàng.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Euma chỉ thu thập những thông tin cần thiết để:
– Hỗ trợ và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
– Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm.
– Gửi thông báo về các sự kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ mới (khi được khách hàng đồng ý).
Thông tin thu thập bao gồm:
– Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại.
– Thông tin liên quan đến giao dịch: sản phẩm, số lượng, thời gian giao dịch.
Cam kết:
– Euma tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: đối tác giao nhận hàng).
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
– Hỗ trợ khách hàng.
– Xử lý đơn hàng, giao dịch tài chính và giao nhận sản phẩm.
– Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện.
Thời gian lưu trữ thông tin
– Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
– Khách hàng có thể liên hệ qua số 078.396.6933 để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
– Nhân viên của Euma: Các đối tác thực hiện dịch vụ liên quan (ví dụ: đơn vị giao nhận, xử lý thanh toán), với điều kiện có hợp đồng bảo mật thông tin chặt chẽ.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
– Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân.
– Thực hiện các quyền này qua số hotline 0783.966.933
Giải quyết khiếu nại
Euma cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi sẽ:
– Hợp tác với khách hàng để đưa ra giải pháp hợp lý.
-Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.
Liên hệ khiếu nại:
– Số hotline: 0783.966.933
– Email: (thêm email nếu cần).
Chính sách bảo mật thông tin bổ sung
– Euma không thu thập thông tin qua các trang web hoặc ứng dụng trực tuyến. Mọi giao dịch và thông tin chỉ được ghi nhận qua liên hệ trực tiếp hoặc qua số hotline.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi.
Euma – Uy tín, Chất lượng, Đồng hành cùng khách hàng.
